Vlastný WMS pre globálne plnenie

Keď je váš sklad v Číne, ale vaši zákazníci sú rozptýlení po viacerých kontinentoch, medzera pre operačné chyby by mala byť takmer nulová, píše Mykhailo Lymar (na obrázku nižšie), generálny riaditeľ Meest Čína.

V našom prípade znamenalo riadenie plnenia v takom rozsahu budovanie systémov, na ktoré sa dá spoľahnúť, že budú fungovať presne, rýchlo a bez neustáleho zásahu. Preto sme sa od prvého dňa rozhodli vytvoriť vlastný Systém riadenia skladu (WMS), namiesto prispôsobovania sa šablóne niekoho iného.

Výzva: riadenie globálnej operácie z jedného miesta

S naším centrom plnenia, ktoré je vzdialené tisíce míľ od väčšiny cieľových destinácií, musel byť každý krok procesu – od prijatia tovaru po odoslanie – viditeľný a riaditeľný v reálnom čase. Manuálne sledovanie a štandardný softvér fungovali v začiatkoch dobre, ale rýchlo sa stali príliš malými pre nás, ako spoločnosť rástla.

Je to trochu ako byť osemročný a snažiť sa vojsť do topánok z minulej sezóny – milujete ich, zažili ste s nimi najlepšie dni na bicykli a futbale, ale už vám jednoducho nesedia. Prekročili ste ich veľkosťou.

Preto sme od samého začiatku pristupovali k nášmu WMS ako k niečomu, čo bude rásť spolu s naším podnikaním. V roku 2015 zvládal jednoduché sledovanie a inventár. O desať rokov neskôr je to ERP-integrovaná, cloudom poháňaná platforma, ktorá dohliada na tisíce SKU, zložité tokové objednávky a kontakty so zákazníkmi každý deň. (Keby len tenisky mohli takto upgradovať!:)) Rozdiel medzi vtedy a teraz je ako prejsť od kalkulačky na stole k umelej inteligencii: rovnaký účel, oveľa väčšie schopnosti.

Prečo sme si vytvorili vlastný WMS

Keď sa rozšírila naša podnikateľská stopa – viac krajín, viac kategórií produktov, rôzne modely plnenia – logistická skladačka sa stala čoraz zložitejšou. Zistili sme, že väčšina štandardných WMS možností je určená pre jeden typ skladu alebo úzky súbor procesov.

Naša operácia musela zvládnuť:
• Huby zamerané na tranzit pre rýchlo sa pohybujúci tovar
• Dlhodobé skladovacie zariadenia pre veľké objednávky
• Centrá pre plnenie e-commerce optimalizované pre vysokú frekvenciu, nízke objemy objednávok

Namiesto toho, aby sme prispôsobili naše procesy univerzálnemu systému, navrhli sme samostatný, cloudom podporovaný WMS špeciálne pre náš e-commerce jadro. To nám umožnilo bezproblémovo integrovať s ERP systémami používanými našimi zákazníkmi a partnermi – v Číne aj v zahraničí – a škálovať bez obmedzení softvérovou architektúrou niekoho iného.

Vlastniť vývojový proces nám umožnilo upravovať, vylepšovať a testovať systém pod ťažkým zaťažením dát bez čakania na externých dodávateľov. A aké boli výsledky? Keď boli zavedené pokročilé moduly, dosiahli sme konkrétne zlepšenia:

• O 9 % nižšie náklady na pracovnú silu vďaka lepšej automatizácii pracovného toku
• 1,5× rýchlejšie spracovanie po zavedení technológie Cubiscan na automatické rozmerovanie
• Lepšia kontrola nákladov sledovaním balenia, práce a času na objednávku – zlepšenie presnosti cien a alokácie zdrojov

Okrem čísel nám WMS poskytol flexibilitu zvládať sezónne špičky bez chaosu, ktorý často sprevádza rýchle rozširovanie.

Kľúčové poznatky

Ak si vyberáte alebo vytvárate WMS, začnite jasnou predstavou o tom, čo váš sklad naozaj robí. Je to o rýchlom obrátke, skladovaní vo veľkom alebo príprave na poslednú míľu? Naplánujte si svoj operatívny tok – ako vypracovanie architektonického plánu – predtým, než začnete s výberom softvéru. Identifikujte úzke miesta, pochopte, prečo vznikajú, a zamerajte sa na opravu tých 70 % procesov, ktoré nesú najväčšiu časť vašej práce. Odolajte pokušeniu začať s prepracovaným systémom od začiatku. Najefektívnejšie systémy rastú po vrstvách – pridávaním zložitosti len vtedy, keď sú základné procesy už plynulé. Udržujte vývoj kontinuálny, nie jednorazový, aby sa vaše operácie mohli prispôsobiť zmenám v objeme, trhu alebo očakávaniach zákazníkov.

Bio rečníka:
Mykhailo Lymar pôsobil ako generálny riaditeľ spoločnosti Meest China od jej založenia v roku 2014, vedúc spoločnosť v snahe sprístupniť ázijskú logistiku čo najviac podnikateľom a jednotlivcom na celom svete. Po viac ako 10 rokoch na čele vybudoval a riadil rozmanitý globálny tím, zakladal prevádzkové centrá v Európe a Ázii. Aby lepšie pochopil nuansy ázijskej logistiky, presťahoval sa na päť rokov do Číny, kde sa hlboko ponoril do kultúry a obchodných praktík regiónu. S viac ako 20 rokmi skúseností v logistike a s výkonným MBA kombinuje strategickú víziu s praktickými znalosťami v cezhraničnej logistike, optimalizácii dodávateľského reťazca a expanzii na trhu.