Keď je váš sklad v Číne, ale vaši zákazníci sú rozptýlení po viacerých kontinentoch, medzera pre operačné chyby by mala byť takmer nulová, píše Mykhailo Lymar (na obrázku nižšie), generálny riaditeľ Meest Čína.
V našom prípade znamenalo riadenie plnenia na takomto rozsahu budovanie systémov, na ktorých sa dá spoľahnúť, že budú fungovať presne, rýchlo a bez neustáleho zásahu. Preto sme sa od prvého dňa rozhodli vytvoriť vlastný Systém riadenia skladu (WMS), namiesto prispôsobovania sa šablónam iných.
Výzva: riadenie globálnej operácie z jedného miesta
S naším centrom plnenia, ktoré je vzdialené tisíce míľ od väčšiny cieľových destinácií, musel byť každý krok procesu – od prijatia tovaru po odoslanie – viditeľný a riaditeľný v reálnom čase. Manuálne sledovanie a štandardný softvér fungovali v začiatkoch dobre, ale rýchlo sa stali príliš malými pre nás, keď spoločnosť rástla.
Je to trochu ako byť osemročný a snažiť sa vojsť do topánok z minulej sezóny – milujete ich, zažili ste v nich najlepšie dni na bicykli a futbale, ale už vám nesedia. Jednoducho ste ich vyrástli.
Preto sme od samého začiatku pristupovali k nášmu WMS ako k niečomu, čo bude rásť spolu s naším podnikaním. V roku 2015 zvládal jednoduché sledovanie a inventár. O desať rokov neskôr je to ERP-integratovaná, cloudom poháňaná platforma, ktorá dohliada na tisíce SKU, zložité tokové objednávky a kontakty so zákazníkmi každý deň. (Keby len tenisky mohli takto upgradovať!:)) Rozdiel medzi vtedy a teraz je ako prechod od kalkulačky na stôlku k umelej inteligencii: rovnaký účel, oveľa väčšie schopnosti.
Prečo sme si vytvorili vlastný WMS
Keď sa rozšírila naša podnikateľská stopa – viac krajín, viac kategórií produktov, rôzne modely plnenia – logistická skladačka sa stala čoraz zložitejšou. Zistili sme, že väčšina štandardných WMS možností je určená pre jeden typ skladu alebo úzky súbor procesov.
Naša operácia musela zvládnuť:
• Huby zamerané na tranzit pre rýchlo sa pohybujúci tovar
• Dlhodobé skladovacie zariadenia pre veľké objednávky
• Centrá pre elektronický obchod optimalizované pre vysokú frekvenciu, nízke objemy objednávok
Namiesto toho, aby sme prispôsobili naše procesy univerzálnemu systému, navrhli sme samostatný, cloudom podporovaný WMS špeciálne prispôsobený pre náš e-commerce jadro. To nám umožnilo bezproblémovo integrovať s ERP systémami používanými našimi zákazníkmi a partnermi – v Číne aj v zahraničí – a škálovať bez obmedzení softvérovou architektúrou niekoho iného.
Vlastniť vývojový proces nám umožnilo upravovať, vylepšovať a testovať systém pod ťažkým zaťažením dát bez čakania na externých dodávateľov. A aké boli výsledky? Keď boli zavedené pokročilé moduly, operatívne zisky boli jasné:
• O 9 % nižšie náklady na pracovnú silu vďaka lepšej automatizácii pracovného toku
• 1,5× rýchlejšie spracovanie po zavedení technológie Cubiscan na automatické rozmerovanie
• Lepšia kontrola nákladov sledovaním balenia, práce a času na objednávku – zlepšenie presnosti cien a alokácie zdrojov
Okrem čísel nám WMS poskytol flexibilitu zvládať sezónne špičky bez chaosu, ktorý často sprevádza rýchle rozširovanie.
Kľúčové poznatky
Ak si vyberáte alebo vytvárate WMS, začnite jasnou predstavou o tom, čo váš sklad naozaj robí. Je to o rýchlom obrátke, skladovaní vo veľkom alebo príprave na poslednú míľu? Naplánujte si svoj operatívny tok – ako vypracovanie architektonického plánu – predtým, než začnete s softvérom. Identifikujte úzke miesta, pochopte, prečo vznikajú, a zamerajte sa na opravu tých 70 % procesov, ktoré nesú väčšinu vašej práce. Odolajte pokušeniu začať s prehnanou výstavbou. Najefektívnejšie systémy rastú po vrstvách – pridávanie zložitosti len keď sú základné procesy už plynulé. Udržujte vývoj kontinuálny, nie jednorazový, aby sa vaše operácie mohli prispôsobiť zmenám v objeme, podmienkach trhu alebo očakávaniach zákazníkov.
Bio rečníka:
Mykhailo Lymar pôsobil ako generálny riaditeľ Meest China od jeho založenia v roku 2014, vedúc spoločnosť s cieľom sprístupniť ázijskú logistiku čo najviac podnikateľom a jednotlivcom na celom svete. Po viac ako 10 rokoch na čele vybudoval a riadil rozmanitý globálny tím, zakladal operačné centrá v Európe a Ázii. Aby lepšie pochopil nuansy ázijskej logistiky, presťahoval sa na päť rokov do Číny, kde sa hlboko ponoril do kultúry a obchodných praktík regiónu. S viac ako 20 rokmi skúseností v logistike a s výkonným MBA kombinuje strategickú víziu s praktickými znalosťami v cezhraničnej logistike, optimalizácii dodávateľského reťazca a expanzii na trhu.
