Digitalizovaný sklad nemusí fungovať efektívne len preto, že má dostatok zariadení v evidencii. Ak si pracovníci nechávajú spoľahlivé skenery v osobných skrinkách, reagujú na neistotu: nevedia, či ich pri ďalšej zmene čaká funkčné vybavenie.
Prístup Priemyslu 5.0 tento jav vníma ako spätnú väzbu od ľudí v procese. Pracovníci sa nesnažia systém obísť bez dôvodu; chránia si schopnosť pracovať. Kontroly môžu zariadenia nájsť, ale nevyriešia nedôveru v ich dostupnosť. Riešenie musí prepájať človeka, dáta a údržbu.
Skryté zariadenia oslabujú odolnosť
Bežná evidencia pozná najmä stav „v obehu“ alebo „stratené“. Skenery v osobných skrinkách zostávajú mimo oboch kategórií. Podnik potom nemusí poznať skutočnú veľkosť flotily a môže platiť za náhrady. Jeden maloobchodník po úprave výdaja a vracania odstránil potrebu pôvodného šesťciferného rozpočtu na údajne chýbajúce handheldy.
Výpadky sa netýkajú iba elektroniky. IKEA zistila, že chýbajúce metre a bezpečnostné nože pri baliacich stanovištiach bránili okamžitému začatiu práce. Odolný proces preto musí sledovať dostupnosť nástroja v konkrétnom okamihu, nie iba jeho vlastníctvo.
Technológia navrhnutá okolo pracovníka
Inteligentné skrinky môžu ako prvé vydať najmenej používaný skener. Opotrebenie sa rozdelí medzi celú flotilu a zníži sa potreba vytvárať si osobné zásoby. Pri vrátení možno priamo zapísať poruchu, čo skracuje cestu informácie k údržbe a chráni ďalšieho používateľa.
Next rozmiestnil skrinky po distribučnom centre, aby znížil vzdialenosť potrebnú na vyzdvihnutie a vrátenie. Pohodlnejší proces zvyšuje šancu, že sa zariadenia vrátia do spoločného obehu bez dodatočného nátlaku.
Pri hodnotení investície by preto firmy mali sledovať celý systém: prideľovanie, spätnú väzbu, údržbu a údaje o aktívach. Praktický príklad predstavujú inteligentné skrinky Ricoh UK.
