Správne prispôsobenie pre rast

Online predajca elektrických náradí, UK Planet Tools, investoval včas do automatizácie balenia „správnej veľkosti“, aby odstránil obmedzenia rastu a vytvoril flexibilnú kapacitu pre špičku. Od svojho začiatku v roku 2010 ako miestny predajca kvalitných nástrojov a spojovacích prvkov, obsluhujúci zákazníkov v okolí Milton Keynes, UK Planet Tools rýchlo rástol a stal sa jedným z najväčších online dodávateľov pre stavebný priemysel v oblasti elektrických náradí a súvisiacich produktov. Tisíce objednávok denne sú odosielané zákazníkom po celom Spojenom kráľovstve.

Ako väčšina e-commerce podnikov, rýchlosť a efektívnosť operácie výberu, balenia a odoslania je kľúčová, čo má veľký vplyv na spokojnosť zákazníkov a potenciálny predaj – najmä v špičke. Pre riaditeľa UK Planet Tools, Bohdana Hrystayenka, bolo toto odvetvie, kde mohol vidieť, že automatizácia prináša významné úspory nákladov v kombinácii s nárastom produktivity, a práve balenie malo najväčší potenciál pre rýchly návrat investícií (ROI).

Úspory práce

Po rozhovore so Sparck Technologies, bol Hrystayenko oboznámený s hlavnými výhodami, v podobe úspor práce a materiálov, ktoré môže priniesť použitie automatizovanej technológie „správnej veľkosti“ na balenie. Systém CVP Impack od Sparck Technologies má schopnosť prispôsobiť si až 500 krabíc za hodinu, pre objednávky s viacerými alebo jedinými položkami, pomocou pokročilej 3D skenovacej technológie na optimálne veľkostné prispôsobenie, tvorbu a označenie každej zásielky v jednom plynulom procese – čím sa znižuje objem balení až o 50 %, znižuje sa spotreba kartónov o 30 % a odstraňuje sa potreba výplní voľného priestoru.

Táto technológia bola ideálna pre rôznorodé produkty UK Planet Tools a zmiešané objednávky. CVP Impack bol veľmi flexibilný, schopný skenovať a vyrábať krabice presne na veľkosť potrebnú pre objednávky s jednou položkou alebo viacerými, opakovane a spoľahlivo.

Prečo čakať?

„Táto stroj bol presne to, čo sme chceli,“ hovorí Hrystayenko. „Hoci náš denný výkon bol len asi polovica kapacity CVP Impack, vedeli sme, že môžeme získať obrovské výhody inštaláciou stroja teraz, namiesto čakania. Boli sme presvedčení, že s týmto strojom budeme mať operačnú flexibilitu a ďalšiu kapacitu na rast, bez obáv z dosiahnutia špičkových objemov alebo hľadania ďalšej pracovnej sily. Bolo to správne rozhodnutie.“

Objednávka na CVP Impack bola zadaná začiatkom novembra 2024 a nainštalovaná 17. decembra, pričom „správne veľké“ balíky vychádzali zo stroja už o dva dni neskôr. „Priestor v skladisku bol tesný, ale s trochu kreatívneho myslenia od nás a Sparck sme to zvládli. Bolo to neuveriteľné, dodať a nainštalovať celý systém za len osem týždňov,“ hovorí.

Veľké výhody

„Výhody pre náš biznis boli obrovské,“ hovorí Hrystayenko. „S každou krabicou teraz na mieru presne podľa rozmerov každej objednávky sme eliminovali plytvanie pri odosielaní prázdneho priestoru. To nám ušetrilo 40 % na spotrebnom materiáli a nákladoch. Naša závislosť na manuálnej práci výrazne klesla, čím sa zmenil kedysi pracovný náročný proces balenia. Ako mnoho e-commerce podnikov, aj naše najrušnejšie dni sú pondelky. Predtým sme museli začínať skoro, aby sme vyčistili víkendový prebytok, ale teraz začíname až o 8:00. Vďaka CVP Impack môžu dvaja operátori zvládnuť 250–300 balíkov za hodinu, čím odstraňujeme potrebu nadčasov a ďalších zamestnancov.“

Pre Hrystayenka je však najvýznamnejším prínosom kúpy Sparckovho CVP Impacku zlepšenie zákazníckych služieb, umožňujúc ukončenie objednávok do 17:00 na doručenie nasledujúci deň – spoľahlivá schopnosť plnenia, ktorá buduje dôveru zákazníkov a získava nový biznis. „Recenzie na Trustpilote sú od tej doby veľmi pozitívne,“ hovorí Hrystayenko. „V skutočnosti si myslím, že keby sme inštalovali CVP Impack pred jesennou špičkou, mohli sme zvládnuť 1,5-násobok nášho predaja. Tento stroj nám dal príležitosť rásť. Teraz nás nič nezastaví.“