Prepravcovia považujú technológie za základné

Skupina Descartes Systems oznámila výsledky svojej Globálnej štúdie benchmarku pre prepravcov/obchodníkov viac ako 400 spoločností, ktorá zdôrazňuje logistický priemysel navigujúci globálnu neistotu a technologické príležitosti. Podľa štúdie je medzi najvýznamnejšími výzvami, ktorým čelia prepravcovia a colní brokeri v nasledujúcich piatich rokoch, globálna nestabilita (60%), zmeny tarifov (42%) a tlak na ceny zo strany zákazníkov (61%). Napriek týmto prekážkam však 67 % respondentov považovalo technológie za základné alebo veľmi dôležité pre rast a ohromujúcich 55 % uviedlo zavádzanie nových technológií ako hlavnú stratégiu na rast v porovnaní s konkurenciou.

Respondenti považovali schopnosť využívať automatizáciu a umelú inteligenciu (AI) za kľúčovú pre dosiahnutie dlhodobej efektívnosti, agility v súlade s predpismi a ziskovosti. AI (65 %) bola uvedená ako technológia, ktorá má najväčšiu hodnotu pre organizácie v nasledujúcich dvoch rokoch. Hoci mnoho tradičných technológií zaznamenalo pokles v vnímaní hodnoty, systém riadenia cien (20 %) a systémy na zabezpečenie súladu s predpismi (30 %) zaznamenali v roku 2025 rast. Riešenia na správu cien získali na dôležitosti vďaka schopnosti poskytovať automatizované, samoobslužné možnosti oceňovania a kalkulácií zákazníkom, zatiaľ čo hodnota systémov na zabezpečenie súladu s predpismi sa zvýšila vzhľadom na zložitosť splnenia rýchlo sa meniacej regulačnej požiadavky.

Ďalšie kľúčové zistenia zahŕňajú:

• Manuálne procesy bránia rastu: 25 % uviedlo manuálne pracovné postupy ako hlavnú prekážku rastu, pričom menšie spoločnosti sú obzvlášť obmedzené obmedzeným prístupom ku kapitálu (27 %).
• AI dominuje technologickým investíciám: 55 % respondentov plánuje v nasledujúcich dvoch rokoch uprednostniť investície do AI.
• Posun konkurenčnej výhody: Prispôsobené služby (33 %) prekonali vysokú úroveň služieb (31 %) ako hlavnú konkurenčnú výhodu, čo signalizuje posun k viac prispôsobeným a dátami riadeným zákazníckym skúsenostiam.
• Dôležitosť technológií sa líši podľa veľkosti spoločnosti: Zatiaľ čo 60 % veľkých spoločností považuje technológie za základný prvok rastu, iba 27 % malých spoločností zdieľa tento názor.

„Počas deviatich vydaní štúdie sa významná úloha technológií výrazne zmenila pre prepravcov a colníkov – od zefektívnenia operácií v back-office, cez umožnenie digitálneho zapojenia zákazníkov, až po využívanie inteligentnej automatizácie,“ povedal Scott Sangster (na obrázku vyššie), generálny riaditeľ poskytovateľov logistických služieb v Descartes. „Táto zmena sa odráža aj v prioritách IT investícií v odvetví, ktoré sa vyvíjali v súlade s technologickou zrelosťou: od technológií na efektívnosť v rokoch 2019–2020, digitalizácie v rokoch 2021–2022 a teraz inteligencie a automatizácie do roku 2025. Hoci prepravcovia a brokeri čelia dnes bezprecedentnej globálnej volatilite obchodu, mnohé organizácie zostávajú optimistické ohľadom potenciálu technológií pomôcť predefinovať ich budúcnosť.“