Blue Yonder uviedol natívne AI riešenie na riadenie objednávok s cieľom koordinovať rozhodnutia naprieč dodávateľským reťazcom. Platforma prepája prísľub dodania s alokáciou, zabezpečením tovaru, plnením, zákazníckym servisom a vratkami. Pracuje pritom s dostupnými, tranzitnými aj očakávanými zásobami.
Pre priemyselné a distribučné podniky je dôležité, že riešenie reaguje na rozdielne pohľady obchodných, plánovacích a realizačných systémov. Ak sa ich údaje neaktualizujú spoločne, môže vzniknúť prísľub bez reálnej dostupnosti, následné zrušenie objednávky a zbytočné náklady. Spoločná vrstva má tieto rozpory odhaliť skôr.
Operátori dostávajú kontext
Agenti Fulfilment a Customer Service vyberajú objednávky, ktoré si vyžadujú zásah. Zobrazia súvisiace údaje, vysvetlia príčinu rizika a porovnajú dôsledky možných opatrení. Pracovník následne koná v rámci podnikových oprávnení a nastavených pravidiel.
Jednotlivé tímy môžu používať konfigurovateľné pracovné priestory. To obmedzuje potrebu ručne vyhľadávať stav objednávky v rôznych aplikáciách a skracuje cestu od signálu o probléme k rozhodnutiu. Model preto kombinuje automatizáciu s ľudskou kontrolou.
Flexibilita pri B2B objednávkach
Pri veľkoobchode a distribúcii B2B vstupujú do rozhodovania budúce dodávky, zmluvné podmienky a priority kľúčových účtov. Firma môže používať spoločné zásoby, ale odlišné pravidlá pre zákazníkov, kanály a kontrakty. Intelligent Rebalancer má pri zmene ponuky, dopytu či kapacity prealokovať a znovu potvrdiť veľké objemy objednávok.
Smart Disposition rieši ďalší krok pri vratkách. Podľa obchodných a ekonomických pravidiel určuje, či sa produkt vráti do predaja, pôjde na opravu, späť dodávateľovi alebo do iného toku. Rýchlejšie opätovné využitie vhodného tovaru podporuje lepšie využitie zdrojov.
Blue Yonder vidí v riešení nástroj na ochranu zákazníckych záväzkov a súčasné riadenie nákladov a marže. Výsledný efekt bude závisieť od integrácie dát a od pravidiel, ktoré podnik nastaví pre odporúčania AI.
