Ecommerce predajca zvyšuje plnenie objednávok
Ekologická záhradkárska e-commerce firma Gardening Naturally transformovala svoje operácie s Forterro’s Orderwise, dosiahla nárast rýchlosti plnenia objednávok o 3 500 % a ztrojnásobila príjmy od nasadenia ERP a systému riadenia skladu (WMS).
Založená v roku 2007 a teraz zamestnávajúca viac ako 20 zamestnancov, rodinný podnik prevádzkuje sedem e-commerce webových stránok a dodáva viac ako 60 záhradných centier po celej Veľkej Británii. Jeho vysoko sezónny predajný cyklus – 70 % ročného obratu sa uskutočňuje medzi aprílom a júlom – robí efektívnosť skladu a koordináciu logistiky kľúčovými. Spoločnosť spravuje komplexné viackanálové nastavenie, ktoré zahŕňa vlastné webové stránky, Amazon, eBay a ďalšie online trhoviská, všetko teraz integrované prostredníctvom Orderwise.
„Pred Orderwise to mohlo trvať tri hodiny na vyzdvihnutie a spracovanie 200 objednávok. Teraz to dokážeme za len päť minút,“ povedal Scott Brandreth, riaditeľ spoločnosti Gardening Naturally. „V našich najrušnejších obdobiach vypravujeme až 5 000 objednávok denne. Bez Orderwise by sme nedokázali škálovať, aby sme splnili dopyt, alebo rásť z 2,7 milióna na 8 miliónov libier obratu len za dva roky.“
Od zavedenia Orderwise pred ôsmimi rokmi zjednotila Gardening Naturally svoje procesy e-commerce a riadenia skladu, automatizovala kľúčové pracovné toky plnenia a integrovala sa s automatickými balicimi strojmi na dramatické zrýchlenie odosielania. Pokročilé pravidlá doručenia zabezpečujú, že 99 % objednávok je automaticky priradených správnej kuriérskej službe, zatiaľ čo sledovanie v reálnom čase naprieč kanálmi pomáha tímu dosiahnuť cieľové termíny doručenia v ten istý deň a KPI Amazon Prime.
„Spoľahlivosť a škálovateľnosť Orderwise je pre nás neoceniteľná,“ dodal Brandreth. „Je robustný, efektívny a neustále sa vyvíja s našimi potrebami. Systém nám dáva dôveru, že môžeme pokračovať v raste, aj počas našich najrušnejších období.“
Tom Price, riaditeľ spoločnosti Forterro, povedal: „Gardening Naturally je vynikajúcim príkladom toho, ako moderný, integrovaný ERP a WMS môžu odomknúť výkon a škálovateľnosť. Orderwise im pomohol premeniť sezónny tlak na konkurenčnú výhodu a vybudovať základ pre udržateľný rast.“
Postavený na desaťročiach skúseností s ERP, Orderwise pomáha distribútorom, výrobcom a predajcom zjednodušiť zložitosti, prepojiť operácie a škálovať s dôverou.
