Odolnosť priemyselného dodávateľského reťazca závisí od schopnosti reagovať, nielen od toho, či podnik vidí polohu zásielky. Agentná umelá inteligencia má tento rozdiel preklenúť tým, že vyhľadá chýbajúce údaje, spustí definovaný proces a upozorní človeka na situácie vyžadujúce úsudok.
Takýto model rozvíja LSP44, spoločnosť založená Jettom McCandlessom z project44. Platforma prepája systémy logistických poskytovateľov, špeditérov, 3PL firiem, skladov a amerických nákladných brokerov so sieťou dopravcov a dátami project44.
Premostenie medzi systémami a ľuďmi
V doprave sa používajú moderné API aj staršie aplikácie, e-maily a telefonáty. Agent môže pri dostupnom rozhraní prenášať údaje priamo medzi systémami. Ak integrácia chýba, skontaktuje pracovníka dopravcu hlasom alebo správou a odpoveď vráti do digitálneho procesu.
Pri nesprávnom čísle vozidla môže agent vyžiadať správny údaj od dispečera a obnoviť sledovanie zásielky. Ide o malý zásah, ktorý však znižuje objem opakovaných manuálnych úkonov a zlepšuje informácie potrebné na plánovanie.
Rovnaká infraštruktúra môže sledovať GPS polohu, odchýlky od trasy a rizikové oblasti. Podozrivú udalosť odošle človeku, ktorý posúdi okolnosti. Automatizácia teda rozširuje monitorovanie, no zodpovednosť za rozhodnutie zostáva na pracovníkovi.
Prínos pre kontinuitu výroby
Podľa McCandlessa platforma pokrýva 282 000 dopravcov v 194 krajinách. Project44 investoval viac než miliardu dolárov do konektivity dopravcov a výskumu a vývoja. Zjednotené údaje majú podporiť riadenie výnimiek, kapacít a zásob.
CEVA Logistics je uvádzaná ako príklad podniku, ktorý vďaka platforme rýchlejšie vyhľadáva nákladné vozidlá. Alcon použil predpovede dodacích lehôt pri plánovaní zásob a podľa McCandlessa ich znížil približne o 150 miliónov dolárov.
Samotná technológia však nestačí. Podniky musia vyriešiť kybernetickú bezpečnosť, ochranu údajov, integráciu starších systémov a pripravenosť zamestnancov. Najväčší význam bude mať AI tam, kde prevezme nepretržitý rutinný dohľad a ľuďom ponechá zložité rozhodnutia.
