Značka plaviek získava európsku logistickú základňu
Kulani Kinis, rýchlo rastúca austrálska značka plaviek a oblečenia s vernými globálnymi fanúšikmi, oznámila nové partnerstvo s Bleckmannom, špecialistom na riadenie dodávateľského reťazca pre módne a životný štýl značky. Bleckmann zabezpečí skladovanie, plnenie objednávok a spracovanie vratiek zo svojho zariadenia v Venlo, Holandsko, čím spustí prvú logistickú operáciu Kulani Kinis na európskej pôde.
Podpora odvážnej rastovej stratégie
Založená v Sydney v roku 2015 Dani Atkins a Alexom Babichom, Kulani Kinis sa vyvinula zo sideline projektu na celosvetovo uznávanú značku, ktorá rozširuje svoj dosah ďaleko za hranice Austrálie. Obzvlášť, americký trh bol silným motorom rastu, pričom väčšina obchodu značky je momentálne generovaná práve tam. Európa je ďalším dôležitým trhom a značka sa už niekoľko rokov pripravuje na vytvorenie špecifickej európskej logistickej prítomnosti. „Európa prešla z relatívne malého podielu na našom obchode na približne 10 % a stále rastie,“ povedal Will North, vedúci obchodu a výkonu v Kulani Kinis. „Ako austrálska spoločnosť sme si jednoducho nemohli dovoliť obsluhovať našich európskych zákazníkov tak, ako by sme chceli.“
Toto spravilo rýchlosť doručenia a prevádzkovú efektívnosť hlavnými prioritami pri výbere nového logistického partnera. Teraz, keď Bleckmann zabezpečuje skladovanie, plnenie a spracovanie vratiek pre všetky európske obchody značky, môžu zákazníci očakávať výrazný posun v celkovom zážitku z nakupovania. „Predtým boli doby doručenia do EÚ až šesť dní, keďže objednávky boli odosielané z Austrálie,“ povedala Melissa Blume, vedúca zákazníckej skúsenosti značky. „S plnením v Venlo budú mnohí zákazníci dostávať svoje objednávky nasledujúci deň prostredníctvom miestnych dopravcov, ktorých poznajú a dôverujú im.“
Špecializované znalosti, nákladová efektívnosť a rýchlejšie vrátenia
Po návšteve niekoľkých potenciálnych poskytovateľov v Holandsku si Kulani Kinis vybrala Bleckmann pre jeho schopnosť zlepšiť služby a zameranie na módu a životný štýl. „Čo naozaj vyniklo, bolo to, že Bleckmann nie je všeobecný hráč – majú hlboké znalosti, ktoré potrebujeme,“ pokračoval North. „Naše produkty vyžadujú starostlivé zaobchádzanie a presnú prezentáciu, takže silné SLA v oblasti presnosti plnenia a pridanej hodnoty od Bleckmannu boli rozhodujúcim faktorom.“ To bolo potvrdené počas tímovej návštevy zariadenia Bleckmann v Venlo. „Prišli sme v dňoch po Black Friday a všetko fungovalo ako hodinky,“ poznamenala Blume. „To nám presne ukázalo, čo sme potrebovali vedieť.“
Ekonomické výhody dosiahnuté s Bleckmannom umožnili Kulani Kinis zaviesť bezplatné doručenie pri objednávkach nad 100 € – čo je prvýkrát v ponuke značky v Európe. Vrátenia tiež prejdú zmenou: namiesto toho, aby sa položky posielali späť do Austrálie, budú vrátky od európskych zákazníkov spracovávané rýchlejšie a efektívnejšie, lokálne v Venlo. „Zákazníci môžu teraz rýchlejšie dostať svoje výmeny a refundácie,“ vysvetlil Ruud Mars, obchodný rozvoj v oblasti prepravy v Bleckmann. „Toto zvyčajne vedie k plynulejšiemu zážitku po nákupe a silnejším vzťahom so zákazníkmi.“
Európske leto, doručené
Spustenie partnerstva prichádza v kľúčovom momente pre značku. Kulani Kinis uvádza svoju európsku operáciu plnenia spolu s uvedením novej kolekcie Espresso Island – zdôrazňujúc retro glamor, hlboké espresso odtiene a hravé základné potlače. Bleckmann pomôže európskym zákazníkom rýchlejšie získať prístup k najnovším štýlom značky práve v čase, keď sa začína letná sezóna. „Uvedenie veľkej novej kolekcie a úplne novej logistickej operácie súčasne je skutočnou skúškou pre akéhokoľvek poskytovateľa,“ povedala Blume. „Ale spôsob, akým to Bleckmann zvládol, nám dal úplnú dôveru do budúcnosti.“
Do budúcnosti vidí Kulani Kinis Európu ako kľúčový pilier svojej dlhodobej rastovej stratégie – nielen v priamej predaji spotrebiteľom, ale aj v veľkoobchode. Značka sa už dvakrát predstavila na Splash, poprednom veľtrhu plaviek vo Francúzsku, a plánuje vybudovať v Európe veľkoobchodnú dynamiku, ktorá urýchlila rast aj v USA.
„Mať produkty fyzicky na kontinente uľahčuje všetko – od marketingových aktivít po veľkoobchodné rozhovory,“ uzavrel North. „Keď potenciálni partneri vidia, že ste tu, že ste investovali, vysiela to veľmi jasný signál: sme tu, aby sme zostali.“
