Zdravie a bezpečnosť na veľkú mieru
Udržiavanie bezpečnosti ako skladového personálu, tak aj vodičov komerčných vozidiel je výzvou pre akýkoľvek logistický podnik. Keď je pracovná sila rozsiahla, ako v prípade Amazonu, sú ťažkosti ešte väčšie, informuje David Priestman.
Ak sa zamestnancom produkt osobnej ochrany (OOP), ktorý im vyhovuje, bude páčiť, budú ho používať. Stanovenie vysokej úrovne kvality je preto dobrou stratégiou, ako sme sa všetci naučili od Covidu. Tento predpoklad podnietil diskusiu na konferencii Amazon Business Reshape.
Antoine McNeal je vedúcim oddelenia globálneho nákupu zdravotnej a bezpečnostnej ochrany (H&S) pre Amazon. Jeho tím využíva rozhodnutia založené na dátach pri obstarávaní OOP a zariadení na manipuláciu s materiálmi (MHE), čiastočne kvôli obrovskej objemnosti produktov. Jeho rozpočet je ohromujúcich 200 miliárd dolárov a pomáha viesť zmeny v bezpečnostných praktikách a vybavení. Jedným z konkrétnych príkladov je zavedenie vylepšenej ochrany rúk na zabránenie poranení prstov: „Impact Glove“.
Pýtať sa, prečo je bezpečnosť kľúčová v skladoch a distribúcii, môže pôsobiť naivne alebo necitlivo, ale ide o jadro problému. S 1000 zamestnancami v oblasti H&S z celkovej pracovnej sily jeden milión, sa Amazon snaží byť vzorom v oblasti bezpečnosti v logistike. McNeal odhalil, že v roku 2024 došlo k poklesu zranení o 6 % (v oboch oblastiach doručovania a skladovania).
Prediktívna analytika
„Bezpečnosť na prvom mieste, ľudia vždy,“ je vyhlásený mantra McNeala a Amazonu. Ak sa bezpečnosť zlepší, spoločnosť má prospech z zníženia času, ktorý zamestnanci strávia mimo práce. „Môžeme ovplyvniť trh,“ uvádza McNeal, „zapojením dopytu po nových alebo väčších produktoch.“
Keď Amazon nakupuje, objemy môžu vytvoriť vlastnú zásobu, buď vzniknutím nových dodávateľov, alebo prostredníctvom inovácií produktov. Bola vytvorená robustná ponuka dostupných produktov OOP, pričom všetky miesta dodávateľov sú overené.
Každá krajina, v ktorej Amazon pôsobí, má odlišné normy H&S, takže sú potrebné dátové súbory na riadenie rozhodnutí. Dáta sa zbierajú na základe dopytu po a spotreby OOP. Následne je možné robiť prognózy. „Je nevyhnutné, aby nedochádzalo k vyčerpaniu zásob, takže kontrolujeme inventár a identifikujeme riziká,“ hovorí McNeal. „Môžeme normalizovať dáta na základe medzinárodných štandardov pre položky ako topánky a rukavice.“ OOP sa získava od až 2500 dodávateľov po celom svete.
Zostať na sklade
Samozrejme, sa analyzujú aj údaje o incidente, ako aj spätná väzba od zamestnancov. „Zaobchádzame s nimi ako s našimi zákazníkmi,“ trvá McNeal. Nástroj Amazon „Dragon Fly“ umožňuje zamestnancom podávať nápady a hlásiť problémy týkajúce sa bezpečnosti. Vstupy sa spravujú na miestnych pracoviskách, ale dáta sa tiež posielajú do globálneho súboru na analýzu – 130 000 podaní ročne.
Po prvom uhryznutí…
Rýchlosť je v podnikaní dôležitá, čo Amazon pravdepodobne chápe lepšie ako ktokoľvek iný. Ak dôjde k incidentu alebo nehode, je potrebné nájsť riešenie čo najskôr. „Snažíme sa tieto problémy riešiť vopred,“ uvádza McNeal, „spoluprácou s našimi dodávateľmi OOP. Čas je kľúčový. Ak vieme, aké produkty sú potrebné, ako môžeme skrátiť dobu dodania?“
Mať OOP na mieste, keď a kde je potrebné, je jednou z možností. Inštalujú sa automaty na predaj OOP, odomknuté a prístupné zamestnancom pomocou RFID. „Ak vieme, čo sa používa a kedy, a čo sa nevyužíva, máme dáta v našom paneli na zlepšenie distribúcie,“ uzatvára McNeal. Amazon uvádza, že OOP je o 30 % lacnejšie, keď sa používajú automaty na predaj, pretože je menej odpadu a viac opätovného použitia.
Ďalšie príklady pomoci v oblasti H&S zahŕňajú pridelenie dodatočných svetiel vodičom pri práci v tme, informovanie o nepriaznivom počasí prostredníctvom ich vodičskej aplikácie a dokonca varovanie pred agresívnymi psami v okolí, čo by som si prial ako papierový chlapec ešte dávno!
