REWE buduje odolnosť logistiky cez technológie aj ľudí

REWE pristupuje k odolnosti distribúcie čerstvých potravín ako k súhre technológií a ľudských kompetencií. V centre v Oranienburgu dopĺňa automatizovanú manipuláciu servisný program Cimcorp, ktorý zahŕňa údržbu, vzdialenú podporu, zásahy na mieste a správu IT prostredia.

Prevádzka spracuje bežne viac ako 650 000 jednotiek denne a zásobuje vyše 370 supermarketov a 580 predajní. Pri takomto objeme môže výpadok rýchlo ohroziť dostupnosť tovaru aj dodržanie dodacích okien v mestách.

Plánovanie namiesto hasenia problémov

Preventívny servis obsahuje dve podrobné kontroly ročne. Technici vyhodnocujú stav automatizovaných systémov, sledujú opotrebenie a vykonávajú základnú údržbu spolu s pracovníkmi REWE. Pravidelná kontrola má posunúť údržbu od reakcie po poruche k včasnému zásahu.

Keď sa objaví problém, ktorý lokálny tím nevie vyriešiť, nastupuje vzdialená podpora špecialistov. Pri potrebe fyzickej opravy je k dispozícii servis priamo v prevádzke. Pokrytie funguje šesť dní v týždni a podľa potreby sa rozširuje počas nedieľ a sviatkov.

Stabilita automatizácie závisí aj od digitálneho zázemia. Správa systému preto zahŕňa antivírusovú ochranu, administráciu siete, dohľad nad databázami a vzdialené monitorovanie IT infraštruktúry dopravníkov.

Odolnosť podporená pracovnou silou

Nedostatok pracovníkov a fyzická náročnosť skladových činností zvyšujú význam automatizácie. REWE školí vyhradených technikov, ktorí dokážu systém spravovať v bežnom režime. Cimcorp zostáva pripravený prevziať zložitejšie prípady.

Výsledkom je model, v ktorom automatizácia znižuje záťaž pracovníkov, ale zároveň sa opiera o ich schopnosť rozumieť technológii. Práve kombinácia údržby, digitálnej ochrany a odbornej podpory má udržať dodávky presné aj pri vysokej intenzite prevádzky.