Komunikačné prostriedky vodiča komerčného vozidla
Komunikačný nástroj nazvaný „Connect Driver Link“ spustil nemecký softvérový dodávateľ Soloplan. S týmto nástrojom môžu dispečeri ľahko vymieňať digitálne informácie s vodičmi – aj keď vodiči pracujú pre subdodávateľov. Nový vývoj je súčasťou aktuálnej verzie 3.06 systému na riadenie dopravy (TMS) CarLo.
Organizácia prepráv je jadrovou kompetenciou a jednou z hlavných oblastí pôsobnosti prepravcov a logistikov. Procesy plánovania a vykonávania sú často nedostatočne jasné a transparentné, pretože každá spoločnosť a každý subdodávateľ používajú odlišné komunikačné kanály. Ale rôzni kontaktní pracovníci a rozptýlené informácie komplikujú proces a môžu spôsobovať oneskorenia.
Priama komunikácia s vodičmi
S týmto na mysli Soloplan implementoval novú komunikačnú funkciu v najnovšej verzii 3.06 systému CarLo. S Connect Driver Link majú dispečeri možnosť komunikovať priamo s vodičmi alebo inými zapojenými do objednávky. Connect Driver Link slúži ako prepojenie medzi prehľadom objednávok a interným chatovacím nástrojom Connect.
Doteraz sa Connect používal hlavne ako integrovaná služba správ medzi dispečermi, ktorí pracujú s CarLo. Priama komunikácia s vodičmi bola možná len cez telematickú aplikáciu inTOUCH alebo podobné telematické systémy či chatové služby.
Nový Connect Driver Link zjednodušuje a zjednocuje proces kontaktu tým, že zhromažďuje údaje o trase a poskytuje ich prostredníctvom jednorazového odkazu. Tento typ vytvárania odkazu sa nazýva tunelový odkaz. Používa sa na bezpečné odoslanie údajov o trase príjemcovi, podobne ako v tunelovej rúrke. Ide teda o nepretržitý a rozhranie-neprítomný odkaz.
Medzera medzi plánovaním a vodičom
Vytvorenie Connect Driver Link je veľmi jednoduché: Dispečer vyberie relevantnú objednávku v CarLo a jedným kliknutím vytvorí Driver Link, ktorý je následne odoslaný vodičovi alebo subdodávateľovi. Prijímateľ môže odkaz otvoriť na akomkoľvek zariadení s internetom – bez potreby účtu Connect, registrácie alebo aplikácie. Odkaz sa priamo otvorí v webovom prehliadači a otvorí chat Connect s dispečerom.
Na ochranu osobných údajov je možné anonymné používanie. Prenášané údaje o trase sa zobrazia ako správa v chate. Vodič tak dostáva zhrnutú verziu objednávky vrátane časov, informácií o polohe a ďalších relevantných údajov. Okrem toho môžete odoslať dotazy na stav, na ktoré môže príjemca odpovedať jedným kliknutím na predprogramované tlačidlá.
Táto obojsmerná komunikácia sa nazýva bidirekčná komunikácia. Pomocou textového vstupu môže príjemca posielať otázky alebo všeobecné správy. Špeciálnou funkciou je automatický preklad textov. V závislosti od nastaveného jazyka sa správy automaticky prekladajú. Môže sa tak znížiť nedorozumenie a manuálny preklad do prekladových nástrojov nie je potrebný. To umožňuje rýchlu a efektívnu výmenu informácií.
