Bloq.it, spoločnosť poskytujúca komplexné služby pre odosielanie a doručovanie mimo domova a e-commerce podniky, dnes oznamuje spustenie „drop“, špeciálne navrhnutého, kompaktného samostatného riešenia na odovzdanie zásielok, ktoré má urýchliť, zlepšiť a udržateľnejšie spracovanie vrátení. Zameriava sa na rýchlo rastúci trh reverznej logistiky, ktorý sa predpovedá, že do roku 2030 prekročí hodnotu 1,4 bilióna USD, drop znižuje náklady na kuriérov a emisie, pričom zákazníkom poskytuje pohodlie vrátiť zásielky za len 10 sekúnd, kedykoľvek počas dňa.
Okrem toho, že Black Friday je najväčším nákupným dňom roka, je tiež známy tým, že spôsobuje nárast vrátení – až do 30 % položiek je vrátených. Pre predajcov a kuriérov to predstavuje obrovský tlak na reverznú logistiku. „Drop“ môže pomôcť zmierniť tento tlak, poskytnutím potrebného úľavu od rýchlo sa blížiaceho sezónneho nárastu. Bez ohľadu na ročné obdobie je štandardný proces vrátenia zásielok zdĺhavý pre zákazníkov aj kuriérov.
Dnes, aby zákazníci vrátili zásielku, si buď naplánujú vyzdvihnutie doma – čím pridávajú zastávky na trase kuriéra a narušujú denné plány – alebo spracujú vrátenie cez susedné PUDO (vyzdvihnutie, odovzdanie) miesta počas obmedzených otváracích hodín obchodu. Výsledkom je rozdrobený a environmentálne neefektívny proces.
Vrátenie v obchode pridáva ďalšiu vrstvu zložitosti. Spracovanie vrátenia na obsluhovanom pulte môže trvať niekoľko minút, čo spôsobuje rady a oneskorenia pre ostatných zákazníkov. drop robí tento proces autonómnym, znižujúc ho na sekundy. Vyhradené miesta na odovzdanie v obchode dokonca prilákajú ďalšie príjmy, pričom až 40 % zákazníkov uvádza, že pri vyzdvihnutí alebo vrátení objednávky online v obchode urobí ďalší nákup.
„drop“ v podstate reverzne inžinieruje Bloq.it’s odosielacie skrinky mimo domova, ktoré už používajú milióny ľudí. Riešenie drop prijíma zásielky 24/7. Namiesto individuálnych skríň má kompaktné zariadenie na odovzdanie jeden slot na odovzdanie zásielok. Má zabudovaný tlačiareň štítkov, čítačku QR kódov a čiarových kódov a 10-palcový farebný dotykový displej na plynulé vedenie používateľov procesom cez Bloq.OS – platformu na pripojenie softvéru. Priemerný proces odovzdania trvá len desať sekúnd.
Vďaka dizajnu s jedným slotom sa desiatky jednotlivých položiek zberajú do jednej tašky. Keď je plná, softvér spustí upozornenie cez systém na vyzdvihnutie. Kurieri potom otvoria dvere na odovzdanie, vyzdvihnú jednu tašku, nahradia ju novou prázdnou taškou uloženou v servisových dverách zariadenia a pokračujú ďalej. Tento systém hromadného zberu umožňuje kuriérom vyzdvihnúť viacero zásielok za menej ako minútu, čím odstraňuje zbytočné zastávky a neúspešné vyzdvihnutia.
Miha Jagodic, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ Bloq.it, povedal: „Vrátenia sú jednou z najfrustrujúcejších výziev v globálnom e-commerce. Stojí to predajcov miliardy v strate marže a spomaľujú operácie. S drop meníme problém na výhodu: rýchlejšie denné rutiny, rýchlejšie vrátenia peňazí zákazníkom, nižšie náklady pre predajcov a efektívnejšie operácie pre kuriérov.“
NEXT Lockers
João Lopes, COO & CRO a spoluzakladateľ Bloq.it, doplnil: „Po celej Európe sú skrinky a odberné miesta už najobľúbenejším spôsobom vrátenia zásielok, preferovaným takmer u 8 z 10 zákazníkov. Čo chýbalo, bola špeciálna infraštruktúra určená výlučne na vrátenia – a tu prichádza drop. Umožňuje vrátenia bez námahy pre spotrebiteľov a oveľa efektívnejšie pre kuriérov. Rovnako ako naše NEXT skrinky nastavili nový štandard pre doručovanie, drop urobí to isté pre reverznú logistiku. Už teraz vidíme veľký záujem od popredných logistických firiem, ktoré ho chcú integrovať do svojich sietí.“
Riešenie „drop“ je navrhnuté tak, aby fungovalo ako samostatná jednotka alebo ako modulárne rozšírenie k Bloq.it’s NEXT skrinkám. Jeho kompaktná forma a jednoduchá inštalácia umožňujú rýchle nasadenie na širokej škále miest, čím sa odovzdávacie body približujú tam, kde zákazníci žijú, pracujú a nakupujú. Každá jednotka drop obsahuje ochranu proti manipulácii a integrované senzory.
Podporované záväzkom k pohodliu spotrebiteľov a efektívnosti kuriérov, drop rozširuje rastúcu stopu Bloq.it v európskej infraštruktúre pre odosielanie zásielok mimo domova. Počiatočné nasadenie drop začne v novembri 2025, s očakávanou širšou dostupnosťou od roku 2026. S plánovaným nasadením 24 000 NEXT skríň v nasledujúcich rokoch a desiatkami tisícov jednotiek drop, Bloq.it vytvára prepojený, udržateľný a efektívny ekosystém vrátení pre budúcnosť e-commerce.
