Hlasová digitalizácia zvyšuje odolnosť skladových procesov

Pre moderné sklady nie je rozhodujúca iba rýchlosť. Dôležitá je aj schopnosť meniť procesy bez odstávky, zvládať kolísajúce objemy a rýchlo zapájať nových pracovníkov. Americký poskytovateľ 3PL služieb States Logistics riešil tieto požiadavky hlasovou technológiou.

Spoločnosť nasadila LYDIA Voice v spolupráci so spoločnosťami EPG a ASW Global Consulting. Riešenie sa integruje s Infor WMS a poskytuje pracovníkom hlasové pokyny. Vďaka tomu môžu vykonávať úlohy bez neustáleho sledovania obrazovky a bez rovnakej miery závislosti od papierových zoznamov či ručných skenerov.

Postupné zavedenie počas prevádzky

States Logistics pracuje s veľkými objednávkami a vysokým počtom vychystávacích pozícií. Pôvodné papierové a RF postupy začali obmedzovať výkon, pričom premenlivá dostupnosť pracovnej sily komplikovala zaškoľovanie.

Firma preto zvolila kontrolovaný štart s malou skupinou používateľov a následne zapojila ďalšie tímy. Po prvom týždni využívala hlasové riešenie takmer celá prevádzka. Ani náročné zvukové podmienky nepredstavovali prekážku: systém spoľahlivo rozpoznával používateľov aj pri vysielačkách a súčasnej práci viacerých ľudí v jednej zóne.

Výsledky pre ľudí aj výkon

Produktivita pri vychystávaní kartónov vzrástla a presnosť sa zlepšila o 68 %. Zároveň sa skrátili školenia a znížil počet nadčasov. Ergonomickejší spôsob práce môže pomôcť stabilizovať prevádzku, najmä keď podnik potrebuje rýchlo pripraviť nových pracovníkov.

LYDIA Voice navyše umožňuje upravovať pracovné postupy bez zásahu do jadra WMS. Takáto flexibilná digitálna vrstva pomáha 3PL prevádzke reagovať na odlišné požiadavky zákazníkov a meniace sa objemy, pričom zachováva kontinuitu existujúcej infraštruktúry.