Ako umelá inteligencia mení obchodnú súladnosť

Zložitá povaha dodržiavania obchodných predpisov, spojená s neustálym tlakom na prispôsobovanie sa meniacim sa sankciám a geopolitickým rizikám, často kladie veľkú záťaž na logistických odborníkov a podniky, ktoré obchodujú globálne. Keďže stávky sú tak vysoké, firmy hľadajú akúkoľvek pomoc, ktorú môžu získať na zvládnutie rastúcej zložitosti súvisiacej s danou úlohou. V skutočnosti štúdia spoločnosti Descartes odhalila, že 74 % vedúcich pracovníkov v oblasti logistiky uprednostňuje technológie na rast uprostred globálnych obchodných výziev. Čo je ešte viac, s rastom umelej inteligencie (AI) je jednou z mnohých otázok, ktoré ľudí zaujímajú, „Je teraz čas, aby odborníci na dodržiavanie predpisov využívali AI?“ Jackson Wood (na obrázku nižšie), riaditeľ stratégie odvetvia, globálna obchodná inteligencia, Descartes, zdieľa svoje poznatky a vysvetľuje, ako môže AI transformovať dodržiavanie obchodných predpisov.

Rozsah dodržiavania obchodných predpisov sa výrazne rozšíril za hranice sankcií, navigácie cez clá alebo zabezpečenia etického zdroja. Dnes sa aj AI na kontrolu zamietnutých stránok považuje za relevantnú pre odborníkov na dodržiavanie predpisov. To rieši množstvo noriem, ktoré zahŕňajú environmentálne štandardy, uhlíkovú stopu, konfliktové minerály, mikroprocesory, nútenú prácu, obchodné a zákony o ochrane údajov.

Keďže globálny obchod naďalej rastie a regulácie sú prísnejšie, zodpovednosti odborníkov na dodržiavanie predpisov sa neustále zvyšujú, čím sa na nich kladie čoraz väčší tlak. Okrem zabezpečenia zákonného súladu je stále viac očakávané, že budú hrať úlohu v korporátnom riadení, udržateľných praktikách a kolaboratívnej dôslednosti naprieč oddeleniami.

Na zvládnutie tohto zvýšeného pracovného zaťaženia niektoré podniky hľadajú AI na automatizáciu opakujúcich sa úloh, aby skontrolovali tieto situácie. Pre mnohých však ostáva otázkou, či je AI naozaj dostatočne vyspelá na široké nasadenie v tímoch dodržiavania predpisov práve teraz?

Výzvy pre automatizáciu AI pri kontrole zamietnutých stránok

Hoci AI za posledné roky výrazne pokročila, stále čelí niekoľkým výzvam spojeným s automatizovanými systémami AI. Automatizácia AI momentálne zápasí s niektorými zložitými aspektmi a nuansami spojenými s riadením dodržiavania predpisov.

Je to spôsobené tým, že obchodné predpisy môžu byť veľmi zložité, s mnohými šedými zónami, ktoré vyžadujú ľudský výklad. AI tiež funguje na algoritmoch a dátach, a hoci je vynikajúca pri spracovaní veľkých objemov informácií, môže stále zavádzať predsudky alebo robiť rozhodnutia, ktoré nie sú vždy v súlade s etickými alebo právnymi štandardmi. A nesmieme zabudnúť, že AI je len tak dobrá, ako sú dáta, ktoré dostáva.

V sektore dodržiavania predpisov, kde dáta nemusia byť vždy čisté, úplné alebo štandardizované, môže automatizácia AI viesť k chybám, ak nie je správne nastavená alebo ak je používaná nesprávne. To však neznamená, že by sa nemala používať, ale že vyžaduje dôkladné nastavenie, používanie a sledovanie.

Prečo má zmysel udržať „Ľudský prvok v cykle“

Tu prichádza na rad koncept „Ľudský prvok v cykle“, ktorý poskytuje používateľom skutočne vyvážené riešenie. Nielenže umožňuje podniku využívať významné výhody AI, ale tiež umožňuje ľudskú kontrolu nad kľúčovými rozhodnutiami. Nakoniec to vedie k spoľahlivejším výsledkom pre organizácie a ich tímy na dodržiavanie predpisov.
V odvetví je k dispozícii mnoho nástrojov poháňaných AI, čo môže sťažiť rozhodovanie, čo použiť. S tým na mysli, nasledujúce zásady môžu pomôcť expertom na dodržiavanie predpisov:

Automatizácia s ľudským dohľadom

Navrhnuté na zlepšenie procesov dodržiavania predpisov bez úplného nahradenia ľudskeho úsudku, je kľúčové identifikovať nástroj AI, ktorý naozaj automatizuje pracovné úlohy spojené s kontrolou zamietnutých stránok a triedením falošných pozitívov. To umožňuje tímom dodržiavania predpisov sústrediť sa na vyššiu úroveň rozhodovania pri plnení svojich povinností. Navyše, poskytuje to to najlepšie z oboch svetov: zvýšenú efektivitu a zníženú pracovnú záťaž pri zachovaní ľudskej kontroly tam, kde je najviac potrebná.

Cielená, flexibilná automatizácia

Prispôsobenie je kráľom. Existuje rad prispôsobiteľných nástrojov, ktoré môžu byť upravené tak, aby vyhovovali špecifickým potrebám organizácie. Podniky by mali usilovať o identifikáciu týchto nástrojov, pretože môžu upraviť citlivosť AI v týchto nástrojoch, aby zabezpečili, že budú efektívne fungovať pre ich špecifické požiadavky na dodržiavanie predpisov. Tento stupeň kontroly umožňuje tímom dodržiavania predpisov využívať AI bez rizika vynechania dôležitých informácií a prispôsobiť ju podľa ich presných obchodných potrieb.

Zlepšená presnosť s menšou námahou

Izolovaním nízkokvalitných výsledkov a znižovaním falošných pozitívov môžu overené nástroje AI pomôcť minimalizovať riziko ľudskej chyby a únavy spôsobenej prehľadávaním nerelevantných upozornení. To robí proces dodržiavania predpisov presnejším, bez úplného odovzdania kontroly automatizovanému systému.

Vylepšený audit a zodpovednosť

Vhodný nástroj AI tiež poskytuje presné sledovanie histórie stavu. To zvyšuje transparentnosť a sledovateľnosť rozhodnutí o dodržiavaní predpisov. Každý automaticky izolovaný výsledok je zdokumentovaný, čo ponúka robustný auditný záznam, ktorý je nevyhnutný pre regulačné požiadavky. Tým sa zabezpečuje, že ľudské rozhodovanie je podporované spoľahlivým nástrojom AI na kontrolu zamietnutých stránok, bez obetovania zodpovednosti.

Kedy je správny čas konať?

Pre niektoré firmy môže implementácia riešenia AI podporiť preťažené tímy zvýšením objemu obchodných dát a regulačných aktualizácií. Pre iných operátorov môže byť ešte predčasné, ak sú aktuálne procesy a zdroje vyčerpané. Pre mnoho tímov na dodržiavanie predpisov je prijatie kvalitného riešenia AI inovatívnym, nízkorizikovým spôsobom, ako začať využívať AI, čo môže pomôcť zmierniť záťaž a tlak na tímy na dodržiavanie predpisov. Ponúka automatizáciu tam, kde je najviac potrebná, pričom zachováva ľudskú kontrolu nad kľúčovými rozhodnutiami.

Preto sa odporúča začať hodnotením súčasných výziev. Napríklad, ak firma čelí rastúcim objemom dát na dodržiavanie predpisov, má falošné pozitívy, ktoré zbytočne strácajú cenný čas, alebo má problém držať krok s rýchlymi zmenami v reguláciách, potom môže byť teraz správny čas preskúmať AI, aspoň v podpornom režime.

Dnes AI rozhodne nie je „kúzelným trikom“, ktorý by sa jednoducho nasadil a nechal rozvíjať samostatne. Jeho zavedenie si vyžaduje strategický krok smerom k efektívnosti a rastu. Pri správnom použití s ľudským prvkom v cykle môže organizáciám umožniť zvládnuť zložitosť dodržiavania predpisov s väčšou dôverou, rýchlosťou a presnosťou. Takže, keďže AI transformácia je už v plnom prúde, otázka nie je, či AI bude hrať úlohu v dodržiavaní predpisov, ale ako a kedy podnik urobí prvý krok?