Agentná AI prepája maloobchod od dopytu po opätovný predaj

Blue Yonder rozširuje svoju platformu o agentnú AI, ktorá spája rozhodovanie od prognózovania dopytu až po návrat vráteného tovaru do predaja. Novinky v portfóliu Cognitive Solutions prepájajú plánovanie s vykonaním operácií.

Takýto prístup má obmedziť odovzdávanie úloh medzi oddelenými procesmi. Zmena dopytu môže ovplyvniť alokáciu, zásobovanie aj spôsob fulfillmentu. Informácie o vratkách zase pomáhajú zvoliť najlepší spôsob ďalšieho využitia konkrétnej položky.

Predvídateľnejšia dostupnosť

Order Management získava prediktívnu inteligenciu pre fulfillment a prehľad o zásobách v celej sieti. Systém má odhaľovať riziká, úzke miesta a možnosti optimalizácie v zásobovaní, inventári a sieťových operáciách.

Výpadky dostupnosti stoja podľa uvedených odhadov maloobchod približne 1,2 bilióna dolárov ročne na stratenom predaji. Lepšia koordinácia môže preto zvýšiť produktivitu existujúcich zásob bez automatickej potreby vytvárať ďalšiu kapacitu.

Vyššia hodnota z vratiek

Returns Management obsahuje zákaznícke pravidlá pre vratky, nastavenia kreditu, kontrolu príjmu, testovanie, triedenie a simuláciu výsledkov pri jednotlivých kusoch. Nástroje majú obmedziť straty a podporiť rýchlejší návrat vhodného tovaru do predaja.

National Retail Federation odhadovala, že spotrebitelia v USA v roku 2025 vrátia produkty za takmer 850 miliárd dolárov, čo predstavuje 15,8 % predaja. Blue Yonder uvádza, že jeho riešenie vracia položky do predajného inventára priemerne približne o 25 % rýchlejšie.

Jednotné pracovné prostredie zároveň spája zákaznícky servis a asistovaný predaj. Orchestrator integruje pracovné postupy, poznatky, odporúčania AI a vykonanie akcií v klasickom aj promptovom rozhraní.